【48812】顾客投诉：西门子烘干机运用后衣服不能全干

  一年一度国际顾客权益日立刻就要降临，为提振消费决心，推进顾客权益维护协同共治，打造愈加安全定心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】（https：）渠道推出2024年315消费维权活动。

  据新浪黑猫投诉反应渠道多个方面数据显现，到2024年3月14日，西门子共收到投诉21件，已回复18件，已完结1件，回复率与完结率均较高。

  有投诉人表明，2024年1月，在西门子京东自营旗舰店购买西门子滚筒洗衣机一台，该洗衣机具有清洗羽绒服的功用选项。运用这个功用后，洗衣机却把羽绒洗了出来，羽绒服内中也有破损。联络京东渠道客服后，客服组织师傅上门检测，坚持说机器没问题。作为西门子和京东的十年老客户，这次的产品让我大失人望，西门子的这种售后服务态度更让人无法承受。

  还有投诉人指出，23年头买的西门子烘干机，运用后衣服一直不能全干。师傅上门运用仪器检测说没问题，并主张用“热风守时”形式。但运用该形式后衣服仍是不能全烘干。联络售后客服，收到的回复是：“两小时没烘干就试试三小时。”

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